Informativa legale

Art. 1 – Identità e sede

UAcademy Soc. Coop. ha sede legale in via Louis Braille 4, 39100 Bolzano (BZ) e sede operativa in via Enzenberg 2, Terlano (BZ).
UAcademy eroga corsi di formazione online in modalità e-learning attraverso le proprie piattaforme telematiche.

Art. 2 – Oggetto del contratto

Il presente contratto disciplina la vendita e l’erogazione di corsi di formazione online da parte di UAcademy al cliente, attraverso le piattaforme gestite da UAcademy.
Tutti i corsi sono realizzati in formato SCORM (Sharable Content Object Reference Model), in conformità a quanto previsto dall’Accordo Stato-Regioni 2025 in materia di formazione sulla salute e sicurezza sul lavoro.

Lo standard SCORM garantisce la tracciabilità delle attività formative, la registrazione delle ore di frequenza, dei test di apprendimento e il rilascio degli attestati conformemente ai requisiti normativi vigenti.

Oltre ai file SCORM, UAcademy utilizza anche contenuti video in formato MP4, che vengono erogati attraverso la stessa piattaforma LMS.

La piattaforma LMS e configurata in modo da verificare e registrare la visione obbligatoria e completa dei video MP4, assicurando la tracciabilità e la conformità del percorso formativo ai requisiti previsti dalla normativa in materia di formazione.

I corsi sono predisposti e aggiornati da formatori qualificati ai sensi della normativa italiana vigente in materia di formazione professionale e sicurezza sul lavoro.

I corsi vengono forniti in modalità e-learning e comprendono materiali didattici, verifiche di apprendimento e rilascio di attestati di completamento.

Art. 3 – Procedura di iscrizione ai corsi online

La procedura di iscrizione ai corsi online avviene esclusivamente attraverso il sito di UAcademy e si articola come segue:

1.       Il cliente sceglie dal sito il tipo di corso e la lingua desiderata.

2.       Seleziona la quantità di persone da iscrivere (se più si 1 dovrà inviare una mail a corsionline@uacademy.it con i nomi, cognomi e cod. fisc. E mail personale degli altri partecipanti al corso).

3.       Procede quindi al carrello per scegliere il metodo di pagamento.

4.       Effettua il pagamento del corso.

5.       Ogni corsista riceve una mail (sull’indirizzo indicato in fase di registrazione) per iniziare il corso e ha a disposizione 30 giorni per completare il corso a partire dalla data di attivazione dell’account.

Art. 4 – Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui UAcademy riceve conferma dell’effettivo accredito del pagamento da parte del cliente.

Solo dopo tale verifica viene effettuata l’iscrizione dei corsisti e l’invio delle credenziali di accesso.
UAcademy invierà al cliente una conferma d’ordine via email all’indirizzo fornito in fase di iscrizione.
Il cliente e tenuto a conservare copia del presente contratto e della conferma d’ordine, che rappresentano prova dell’acquisto e dell’attivazione del servizio.

Art. 5 – Fornitura dei corsi e durata di accesso

I corsi sono erogati tramite piattaforme di apprendimento online (Learning Management System).
Le credenziali di accesso vengono inviate via email a ciascun corsista solo dopo la verifica dell’avvenuto pagamento, indipendentemente dal metodo utilizzato (bonifico o carta di credito).
Ogni corso rimane disponibile per un periodo di 30 giorni dalla data di attivazione.

Decorso tale termine, l’accesso verrà automaticamente disattivato.

Al completamento del corso e superato il test finale con almeno il 70% di risposte corrette, la piattaforma invia automaticamente l’attestato in formato PDF all’indirizzo email personale del corsista.

Lo stesso attestato rimane inoltre disponibile per il download autonomo dal portale da parte del corsista fino alla scadenza dei 30 giorni dall’iscrizione, decorso il quale non sarà più accessibile.
Gli attestati sono firmati digitalmente e recano tutte le informazioni necessarie a garantirne la validità legale e la tracciabilità del percorso formativo.

Per qualsiasi domanda o richiesta di chiarimento relativa al corso, il corsista può contattare il tutor tramite e-mail all’indirizzo: corsionline@uacademy.it.

Il tutor risponderà in orari d’ufficio, anche tramite l’apposita chat disponibile all’interno del portale del corso, garantendo supporto diretto durante tutto il periodo di validità dell’iscrizione.
UAcademy garantisce che i materiali didattici e gli attestati siano coerenti con la lingua selezionata al momento dell’iscrizione.

I corsi in lingua straniera sono scritti in lingua italiana, ma letti e sottotitolati nella lingua straniera prescelta dal cliente.

La lettura dei testi avviene tramite sistemi di intelligenza artificiale (IA), programmati per garantire pronuncia e comprensione ottimali.

Questa modalità e adottata per assicurare una formazione adeguata e conforme a quanto previsto dall’art. 37 del D.lgs. 81/2008.

UAcademy non risponde di eventuali inesattezze nelle traduzioni o nei sottotitoli dei corsi multilingue, pur garantendo la massima accuratezza nella predisposizione dei materiali didattici.

Art. 6 – Piattaforme tecnologiche

UAcademy utilizza piattaforme esterne per la gestione commerciale e didattica dei corsi, tra cui Spotify per la gestione del sito e delle operazioni di pagamento, ed una piattaforma LMS per l’erogazione dei corsi e-learning.

UAcademy garantisce che tali piattaforme siano conformi ai requisiti di sicurezza, tracciabilità e protezione dei dati previsti dalla normativa vigente.

Tuttavia, UAcademy non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi, rallentamenti, interruzioni, inefficienze tecniche o malfunzionamenti imputabili alle piattaforme tecnologiche di terzi utilizzate, né per danni diretti o indiretti derivanti da tali cause.

Art. 7 – Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato integralmente dal cliente al momento dell’acquisto, mediante uno dei metodi indicati nella piattaforma (bonifico bancario o carta di credito).
L’attivazione del corso avverrà solo dopo la verifica dell’effettivo accredito del pagamento da parte di UAcademy.

In nessun caso l’accesso al corso e immediato o automatico prima della verifica contabile.

Art. 8 – Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a utilizzare i corsi e i materiali forniti esclusivamente per scopi formativi, a non condividerli con terzi e a non duplicarli in alcuna forma.

E’ assolutamente vietato copiare, registrare, diffondere, riprodurre, trasmettere, pubblicare o utilizzare in qualsiasi modo i contenuti video, audio, testuali o grafici dei corsi di UAcademy senza preventiva autorizzazione scritta.

Ogni violazione di tale divieto comporterà la cessazione immediata dell’accesso al corso e potrà dare luogo ad azioni civili e penali per la tutela dei diritti d’autore e dei contenuti riservati.
Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili

Il cliente e responsabile della correttezza dei dati inseriti nel file Excel e nella procedura di iscrizione.

Art. 9 – Garanzie e responsabilità

UAcademy garantisce la conformità dei corsi alle normative vigenti in materia di formazione professionale e sicurezza sul lavoro.

UAcademy non e responsabile di interruzioni o malfunzionamenti della rete Internet, di errori di traduzione, di eventuali modifiche normative successive alla conclusione del corso o di errori derivanti da dati inseriti in modo errato dal cliente.

Eventuali problemi tecnici o di accesso potranno essere segnalati all’assistenza di UAcademy, che provvederà alla risoluzione nel più breve tempo possibile.

Art. 10 – Privacy

I dati personali forniti dal cliente e dai corsisti sono trattati da UAcademy nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Il cliente e responsabile della correttezza e veridicità dei dati inseriti nella procedura online.

Art. 11 – Diritto di recesso

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, purché non abbia ancora utilizzato le credenziali di accesso ai corsi.

Il recesso va comunicato tramite e-mail o posta raccomandata alla sede legale di UAcademy.

In caso di recesso valido, UAcademy provvederà al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Una volta utilizzate le credenziali o avviato il corso, il diritto di recesso decade.

Art. 12 – Durata e cessazione del servizio

L’accesso al corso termina automaticamente dopo 30 giorni dalla data di attivazione.
In caso di violazione delle condizioni contrattuali, UAcademy potrà sospendere o revocare l’accesso senza preavviso, fatto salvo il diritto di agire per eventuali danni subiti.

Art. 13 – Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto e regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia e competente in via esclusiva il foro di Bolzano, salvo i casi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.